Kupec / potrošnik, ki iz kakršnega koli razloga ni zadovoljen z opravljenim nakupom, ima pravico, da v roku 14 koledarskih dni, ki traja od dneva dostave, odstopi od pogodbe nakupa brez kazni in brez potrebe po navedbi razloga.
Rok za odplačilo je 14 koledarskih dni.
Naslov, na katerega mora potrošnik poslati blago, da uveljavi pravico do odstopa, je naslednji: Proweb D.o.o.- Dutovlje 127 | 6221 DUTOVLJE (Slovenija)
To pravico lahko uveljavljajo samo stranke / potrošniki, kateri nakupi so opravljeni za namene, ki niso povezani s poslovno ali poklicno dejavnostjo. Vprimeru da so to stranke, ki v naročilnem obrazcu vpišejo referenčno številko za nemene DDV, ne uživajo te pravice .
Vse stroške vračila izdelkov krije potrošnik, ki jih bo prek lastnega dostavljalca posredoval logistični strukturi dobavitelja, ob upoštevanju bistvenega dovoljenja, ki ga bo dobavitelj sporočil po elektronski pošti.
Vsi predmeti morajo biti prejeti v enakih pogojih prejema, neuporabljeni in popolnoma nedotaknjeni, z originalno embalažo in kakršnimi koli priročniki, brez kakršnih koli pomanjkljivosti.
Razume se, da tveganje prevoza blaga pri vračilu blaga v celoti nosi potrošnik.
Potrošnik ne more uveljaviti te pravice do odstopa od pogodb o nakupu zapečatenih avdiovizualnih izdelkov ali računalniške programske opreme, ki jih je isti odprl; prav tako ne more uveljavljati te pravice za izdelke, narejene za merjenje ali jasno personalizirane ali ki jih po svoji naravi ni mogoče odložiti ali tvegati, da se hitro poslabšajo ali spremenijo.
Dobavitelj omogoči potrošniku pravico do odstopa po prejetju relativne komunikacije po e-pošti.
Vračilo blaga mora biti opravljeno najkasneje v desetih delovnih dneh od sporočila o odstopu. Prejetje izdelka, za katerega je bil zahtevano in odobreno vračilo, po zgoraj navedenem roku, pomeni zavrnitev le-tega ob hkratni zavrnitvi pravici do opovedi.
Dobavitelj bo pravočasno vrnjeno blago sprejel in s tem si pridržuje pravico preveriti, ali so bili izdelki vrnjeni v prvotnem stanju in z vso embalažo nedotaknjeno.
Priporočljivo je, da originalni ovoj izdelka prekrijete z drugo zaščitno embalažo, ki ohranja njegovo celovitost in ga tudi ščiti pred pisanjem ali nalepkami.
Šele v primeru, da so izpolnjene vse primarne zahteve, bo dobavitelj povrnil relativno vrednost ali odobril dobropis, katerega se vrne ali odšteje od naslednjega naročila, ali se nadomestil blago.
Pravica do odstopa odpove v celoti:
- kadar ni "bistvenega pogoja celovitosti blaga" (embalaža in / ali njena vsebina);
- v primerih, ko dobavitelj ugotovi pomanjkanje originalne zunanje / notranje embalaže; odsotnost integralnih elementov izdelka (dodatki, kabli, priročniki, deli, ...); uporaba izdelka, ki onemogoča ponovno vzpostavitev pogojev, ki so že obstajali za prodajo.
V primeru odvzema te pravice, bo dobavitelj kupljeno blago vrnil pošiljatelju in pošiljatelju zaračunal stroške pošiljanja.